La aproximación de este estudio está acotada a tres objetivos generales que los titulares de las diez instituciones participantes definieron en la fase inicial del proyecto:
- identificación de los derechos y garantías implicados en la asistencia sanitaria de urgencias y estándares de aplicación
- especial consideración de la atención a personas en situación vulnerable;
- las reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos como barómetro del servicio y como herramienta para su mejora.
Se trata de efectuar un diagnóstico sobre la situación de los derechos y garantías de los ciudadanos que acuden a los servicios de urgencias hospitalarias para, sobre esa base común, formular recomendaciones a las diferentes administraciones con el propósito de mejorar aquello que deba ser mejorado.
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